Monela / Документы

Поддержка

Мы стремимся дать первый ответ в течение двух рабочих дней. Для запросов о персональных данных действуют сроки применимого закона.

Резервные копии и восстановление

Откройте «Резервные копии» в настройках Monela. Экспортируйте ZIP в закрытое хранилище. Перед восстановлением экспортируйте текущие записи. Выберите поддерживаемый ZIP или старый JSON, проверьте сводку и подтвердите замену. Старые JSON не содержат фото.

Что указать в обращении

Укажите версии приложения и ОС, модель устройства и шаги воспроизведения. Закройте финансовые сведения на снимках экрана. Не отправляйте пароли, одноразовые коды, PIN, коды восстановления и архивы в первом письме.